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Question en attente de réponse

non compostage en raison d'un composteur défaillant

Bonjour

Je me suis fait contrôler sur un Paris Nord Crépy en Valois: trajet que je ne fais jamais
J'avais pris soin de m'acheter une carte 12-25 la veille pour la portion Dammartin Crépy ( hors IDF) car je ne sortais pas d’Île de France jusqu'à présent
Mon pass navigo valide dans la poche
J’arrive sur la voie 20 qui est une voie intermédiaire entre les grandes lignes et les lignes de banlieue: cette voie est isolée des autres dans un renfoncement
3 composteurs:
1 pour le pass navigo
1 pour les petits tickets SNCF banlieue
1 pour les grands billets SNCF en panne
Je ne peux valider mon ticket Paris Crépy mais mon pass est valide jusqu'à Dammarrtin
Le contrôleur passe et me fait remarquer que ce n'est pas composté lorsque je lui présente mon billet et me met une amende de 20 € en me disant que j'aurais dû me présenter à lui
Où est-il indiqué qu'on doit se présenter au contrôleur lorsque les machines SNCF sont défaillantes? pas sur le billet en tout cas!!
J'ai un pass valide et on me met une amende entre Paris et Dammartin: je n'ai pas pensé à présenter mon pass navigo car , pour moi de bonne foi, ma destination est Crépy en Valois
J'ai acheté un carte 12 -25 pour faire des économies sur mes trajets à venir
Bilan: AR à 15 € au lieu de 24€ normalement plus 20€
50 € de carte 12-25 plus 20 +15=85 € l'AR
Je ne gagne pas d'argent: c'est difficile!
Puis je me faire rembourser cette amende qui me semble tout à fait injustifiée?
Merci

Timothee Delahaye
Timothee Delahaye

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Elle est tout à fait justifiée. C'est à vous de vous présenter spontanément au contrôleur pour faire composter votre billet.
Cordialement

Timothee Delahaye
Timothee Delahaye

Où est il indiqué qu'on doit se présenter spontanément au contrôleur?

Timothee Delahaye
Timothee Delahaye

Je n'ai pas de réponse à ma dernière question: comment sait-on qu'on doit se présenter au contrôleur spontanément?
où trouve-t-on mentionné cette obligation?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Tout simplement dans les conditions générales de vente :
4.3.1. Tarif de bord
Le voyageur qui n’est pas en mesure de justifier de son titre de transport (dans le cas d’un e-billet, de sa carte compatible e-billet, de son e-billet imprimé ou chargé sur smartphone) ou dont le titre de transport, la carte compatible e-billet, l’e-billet imprimé ou chargé sur smartphone n’est pas valable et qui se présente spontanément à l’agent du contrôle en lui signalant l’irrégularité de sa situation avant de monter dans le train ou dans les minutes qui suivent le départ du train de la gare de montée, peut régulariser sa situation (à titre commercial) aux conditions du Tarif de bord incluant des frais de confection à bord.
Cordialement

Timothee Delahaye
Timothee Delahaye

oui oui je comprends mais moi je parle de composteur défaillant pas de billet !

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous êtes monté dans un train en situation irrégulière et ce quel que soit le motif.
Cordialement

Sandrine CHAUVIN
Sandrine CHAUVIN

Je ne sais plus quelle personne vous à dit que l'amende est justifiée car c'est à vous de vous présenter au contrôleur.
Ce matin sur un problème un peu différent certes, mais qui m'a valu une amende de 35 euros, c'est moi qui était spontannément me présenter au contrôleur pour comprendre pourquoi mon ticket ne fonctionnait pas ! et ça ne l'a pas empêché de me traiter comme une resquilleuse et de me mettre une amende, alors que je m'étais juste trompée de ticket ! (sachant que si j'avais un ticket ce matin, c'est parce que j'ai oublié mon pass navigo et que j'ai pris un ticket pour ne pas être en défaut).
Je trouve en conséquence, la remarque que l'on vous fait : forte de café !

et vu comment le contrôleur m'a pris de haut, je regrette presque de pas l'avoir renvoyé baladé vu la réponse qu'on vous fait.

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