Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement 2ème paiement suite fraude de la carte visa

j'ai acheté en ligne 2 billets en choisissant les billets classics
la carte qui a été utilisée pour le paiement a été bloquée suite à une utilisation frauduleuse
j'ai été en gare pour récupérer les billets et on m'a demande de repayer ces billets soit 203 € afin de les éditer
je souhaiterai être rembourse de ce double règlement

merci de faire le nécessaire

Nathalie MITTELETTE
Nathalie MITTELETTE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle en joignant la copie des billets rachetés, la référence de dossier (6 lettres) des billets non retirés et un RIB:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page