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Question en attente de réponse

Taxi en remplacement d'un train - supplément de course

Bonjour,

Sur un trajet Paris - La Franqui avec 3 trains, le premier train est parti 1h en retard. Comme il n'y avait plus de train Narbonne - La Franqui à 23h, la SNCF a commandé un taxi, le trajet étant offert en guise de dédommagement. Le taxi nous a conduits à la gare de La Franqui, comme il était minuit passé, nous avons demandé à être déposés devant notre destination, nous savions que le supplément était à notre charge.
A la gare, le taxi n'a pas remis le compteur à zéro (alors à 95€ environ), arrivés à destination, le compteur était à 100€ environ.
A notre surprise, le taxi nous a demandé 10€ en prétextant que c'était le montant minimal. Nous avons protesté étant donné qu'il n'avait pas prévenu, que nous ne comprenions pas le principe puisqu'on venait de faire une course de 95€, et que cette réclamation n'était pas officielle puisque le compteur avait continué de tourner sur la base de la course qu'il allait se faire rembourser par la SNCF.
Il s'est entêté autant que nous. Comme il nous a menacés de nous reconduire à la gare, nous sommes descendus, il a commencé à me prendre des mains mon bagage pour le remettre de force dans le taxi, comme nous avons continué alors qu'il retournait éteindre le taxi, il a couru et a empêché mon ami d'avancer en lui barrant la route. Ayant peur que ça parte en bagarre, nous sommes restés dehors à "débattre" avec lui, à minuit passé.
Nous avons appelé la gendarmerie qui nous a indiqué qu'un différent de ce type n'était pas dans son périmètre. Puis il a appelé ce qu'on a compris être sa centrale, qui lui a indiqué qu'il n'était pas en droit d'exiger 10€ car il n'avait pas remis à zéro le compteur. Il n'a pas pour autant changé d'avis.
Après 15-20 minutes dans un climat agressif, nous avons cédé et donné les 10€.

J'aimerais savoir s'il était dans son droit? Nous étions peut-être en toute bonne foi dans le tort, mais on a surtout eu l'impression de nous faire arnaquer, du fait que le compteur n'avait pas été remis à 0 (on ne sait pas quel montant il a remonté à la SNCF), et qu'il ne nous avait pas prévenus avant du montant qui serait demandé.
Il s'agit d'un chauffeur de taxi auquel la gare de La Franqui fait a priori souvent appel, il a été appelé directement.
Pouvez-vous/souhaitez-vous faire quelque chose? Cela remonte à quelques semaines.

Merci,

Nathalie

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
La prestation que vous avez demandée relève de votre initiative et le différend doit être réglé entre vous et le taxi.
Cordialement.

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