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Cette question a été résolue

validité erronnée sur carte famille nombreuse

Bonjour

J'ai reçu récemment, suite à ma demande de renouvellement, nos cartes de famille nombreuse. Surprise : elles ne sont valables, toutes les cinq, que jusqu'au 15/9/16, soit la veille des 18 ans de notre fils aîné. Que sa carte périme à cette date me semble tout à fait normal et conforme à la réglementation. Par contre les quatre autres cartes doivent être valables pour 3 ans.

Le numéro de dossier est le 04057109IN. J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service famille nombreuse au 3635 (y laissant quelques euros au passage...) sans succès : le service est toujours exceptionnellement encombré, fermé, débordé, ... Bref inaccessible. Donc pourriez-vous faire suivre ma demande pour une régularisation des quatre cartes comme expliqué ci-dessus, s'il vous plaît ?

Cordialement,

CR

Christophe
Christophe
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

Les cartes familles nombreuses sont établies et réglementées sur décision de l'Etat.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Non, c'est tout à fait normal, la validité de toutes les cartes se termine à la veille des 18 ans de chacun des enfants. Il faudra refaire une demande pour qu'elles soient valables au delà du15 septembre.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,
Pour répondre à votre demande :

" lorsqu'un enfant atteint 18 ans pendant la période normale de validité des cartes, s'il en résulte un changement de taux de réduction ou de modèle de carte (carte rouge), la date extrême de validité indiquée sur toutes les cartes est la veille de ses 18 ans".

Il faudra donc refaire une demande de cartes pour après cette date.
Cordialement.

Christophe
Christophe

Donc 19€ plus les photos etc à chaque fois ? Plus la perte de temps au niveau de vos services ?
Décidément, quelle efficacité la SNCF !!!

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