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Cette question a été résolue

Délais de remboursement après avoir transmis tous les documents nécessaires au service D'Arras

Dossier: RXDVDL
E-billet: 342302925

Madame ou monsieur,

Voilà déjà deux semaines que j'ai envoyé (en lettre prioritaire) tous les documents nécessaires au remboursement d'un billet acheté en gare et payé en partie en bon SNCF. Toujours aucune réponse de votre service basé à Arras.
Combien de temps vais-je encore devoir attendre pour me faire rembourser mon billet de train de 69 euros (ce qui n'est pas rien)?

Vous remerciant d'avance pour votre aide et pour la prise en charge de mon dossier,

Monsieur Montmasson

Clément
Clément
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clement

Votre dossier a été enregistré au service clientèle le 15 juin sous la référence 9898718.
En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé. Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
3 mois environ suite aux derniers événements.
Cordialement

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