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Cette question a été résolue

remboursement carte week-end non retirée

J'avais renouvelé ma carte weekend sur internet et quand j'ai voulu la retirer un mois plus tard je n'ai pas pu car suite à une opération bancaire, j'avais changé de carte bancaire.
Un agent de la SNCF au guichet était incapable de la sortir même avec la référence du dossier (SEMDSD). J'ai été obligé d'acheter une autre carte sans la réduction due au renouvellement.
J'aimerai donc être remboursé des 75€ de l'achat de la nouvelle carte comme l'agent de la SNCF me l'a expliqué.

michael taris
michael taris
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael,

Il n'y a en effet aucune possibilité de délivrer une carte ou un billet de train déjà réservé sans la carte bancaire qui a servi au paiement.
Vous pouvez effectuer une réclamation en ligne
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
N'oubliez pas de préciser que vous avez racheté une carte et précisez-en les références en six lettres.

Bonne soirée,

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