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Cette question a été résolue

Carte senior a rembourser

Réclamation s'ajoutant à celle précédemment saisie qui concernait Edwige Gouillon, celle ci concerne jean Claude
Bonjour,
j'ai renouvelé hier ma carte de réduction senior (n°29090105562777893) et j'ai réglé par une carte virtuelle. A réception du mail de confirmation on me dit qu'il faut la retirer à une borne avec la carte qui a servi au paiement. Comme il s'agit d'une carte virtuelle ce n'est pas possible. Je me suis rendu à la gare de Sathonay-Camp, l'agent (Yoann) m'a refait une carte que je viens de régler et m'a précisé qu'il convenait de faire une réclamation sur votre site aux fins de remboursement.
Le n° de dossier de la carte à annuler et à rembourser est : TKJSMD non associé : GOUILLON. L'agent SNCF a relaté ces faits dans le dossier que vous pouvez consulter.
Je vous remercie de recréditer la somme de 50 € sur la carte qui a servi au paiement.
Bien cordialement
Jean-Claude Gouillon
ps une demande similaire a été faite pour le dossier de mon épouse Gouillon Edwige carte 29090105229118374

Edwige Gouillon
Edwige Gouillon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Edwige

Votre réclamation doit être faite auprès du service clientèle:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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