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Cette question a été résolue

Correspondance manquée dû à un retard TGV = retour en voiture!

Bonjour, le 17 juin 2016, le TGV 5036 Lille - Lyon devant arriver à 20h00 pour me permettre de reprendre le train pour Beaune à 20h16, a accusé un retard de 30 mn. Pour remonter sur Beaune, la seule solution était un TER pour Macon qui arrivait à 22h02. Une fois en gare de Macon, plus de train pour rejoindre Beaune! J'ai du appeler mon épouse qui est venue me chercher en voiture en effectuant le trajet Beaune Macon AR et en laissant nos 3 enfants sans surveillance à la maison de 22h30 à 00h30. Qui m'indemnise ce trajet en voiture de 200 kms et mes frais de péage?
Merci pour votre réponse. Cordialement.

FRED BON
FRED BON
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fred,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous,

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