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Cette question a été résolue

compensation retard pour billet acheté dans le train

Bonjour,
J'ai acheté mon billet dans le train et n'ai donc pas de numero de dossier. Il s’avère que ce train intercité a eu un retard supérieur à 30 min. Comment puis-je faire ma demande de compensation ?
Merci de votre aide !

sophie melki
sophie melki
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et le billet original.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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