Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Report de dates de validité abonnement fréquence suite à accident

Bonjour, ma femme a un abonnement fréquence trimestriel qui vient d'être renouvelé et qui n'a été utilisé qu'une fois. Elle est en arrêt de travail jusqu'à mi-août suite à un accident. Est-il possible de reporter les dates de validité de son abonnement fréquence jusqu'à sa reprise de travail? Merci

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Après le début de validité, le coupon Fréquence 3 mois n'est pas remboursable.

Toutefois, si vous souhaitez effectuer une réclamation pour cette situation exceptionnelle, je vous invite à cliquer ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Le Service Client étudiera votre demande.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page