Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Report de dates de validité abonnement fréquence suite à accident

Bonjour, ma femme a un abonnement fréquence trimestriel qui vient d'être renouvelé et qui n'a été utilisé qu'une fois. Elle est en arrêt de travail jusqu'à mi-août suite à un accident. Est-il possible de reporter les dates de validité de son abonnement fréquence jusqu'à sa reprise de travail? Merci

Réponses

Bonjour Michel,

Après le début de validité, le coupon Fréquence 3 mois n'est pas remboursable.

Toutefois, si vous souhaitez effectuer une réclamation pour cette situation exceptionnelle, je vous invite à cliquer ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Le Service Client étudiera votre demande.

Cordialement,

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