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Cette question a été résolue

Carte Voyageur expirée, réinscription impossible

Bonjour,

J'ai une carte Voyageur 29090109 822811443.

Je ne peux plus me connecter sous ce numéro car "carte inexistante" et quand j'essaie de créer une nouvelle carte on me dit que j'existe déja.

Je suis allé en guichet et ils ne peuvent rien faire non plus.

J'ai appelé le service au 3635 et mon numéro de carte n'est pas reconnu.

Pouvez vous m'aider à m'inscrire au programme voyageur ?

Merci

Marc Sénat
Marc Sénat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Je viens de procéder à une nouvelle adhésion mais elle ne sera pas effective rapidement.
En effet, suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription va prendre un peu plus de temps que prévu. Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre e mail de bienvenue.
Je vous invite à conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points associés.
Il faudra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site du programme dès que votre adhésion sera finalisée.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,
Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

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