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Cette question a été résolue

Remboursement Annulation de billet

Bonjour,

J'ai acheté un billet en ligne sous la référence de dossier QCBTWK au nom de FRANCHEL avec une livraison à domicile.
Ce billet n'ayant pas été livré sous 5 jours et devant quitter mon domicile, je me suis rendu dans un bureau de vente SNCF où l'employé a réémis un nouveau billet que l'on m'a demandé de payer sous le même numéro de dossier.
Je ne parviens pas à obtenir le remboursement du premier billet émis en ligne et vous demande de bien vouloir procéder à l'annulation et au remboursement de ce billet. Je conserve le second billet que je vais utiliser.
Merci de bien vouloir me tenir informé de la suite donnée à ma demande.
Avec mes remerciements

Roger Franchel

Roger Franchel
Roger Franchel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Roger.

Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare afin de compléter un imprimé Envoi A Domicile.
Pensez à joindre à ce formulaire, la copie de votre réservation initiale ainsi qu'une copie de votre nouveau billet acheté pour voyager.

Le service EAD sera en mesure de traiter votre demande.

Cordialement.

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