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Cette question a été résolue

Remboursement suite à grèves

DOSSIER 9888587 du 13/06/2016
N’ayant eu aucune nouvelles de votre part, je me permet de vous re solliciter.
Je suis repassée en Gare de Pessac où l’on m’a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais passer par les réclamations pour obtenir le remboursements des 4 billets non utilisés pour cause d’annulation du train Aller le 7/06/2016 en raison des grèves.
Ces billets ont été payés à hauteur de 150 € en chèques vacances et le reste en espèces … je suppose que votre service comptabilité aura une trace de ce détail !
Merci de m’indiquer la suite de la démarche, les informations complémentaires à vous fournir et les délais de finalisation

Veronique GRIMAN
Veronique GRIMAN

Bonjour Véronique,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client et enregistré sous la référence 9888587.

Je souhaite vous informer que les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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