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Cette question a été résolue

remboursement billets grève - paiement chèques vacances

Bonjour,
la semaine dernière j'ai du annuler un billet par internet avant le trajet car le train a été supprimé par la grève. J'avais réglé en chèques vacances donc il me faudrait un bon voyage. voici le mail reçu le 7 juin.

Référence :TOTKFE Nom associé :

Prix initial des billets annulés 59.50€

Montant à rembourser 59.50€

Vos Billets ont bien été annulés.

Vous disposez d'un délai de 60 jours, au plus tard le 06/ 08/ 2016 �#160; 11:45 pour vous rendre en gare, boutique SNCF ou agence de voyages (si votre réservation a été réalisée en agence) muni des billets suivants afin de vous faire rembourser

timothée aussedat
timothée aussedat
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Timothée,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres).

Cordialement

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