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Cette question a été résolue

remboursement billets grève - paiement chèques vacances

Bonjour,
la semaine dernière j'ai du annuler un billet par internet avant le trajet car le train a été supprimé par la grève. J'avais réglé en chèques vacances donc il me faudrait un bon voyage. voici le mail reçu le 7 juin.

Référence :TOTKFE Nom associé :

Prix initial des billets annulés 59.50€

Montant à rembourser 59.50€

Vos Billets ont bien été annulés.

Vous disposez d'un délai de 60 jours, au plus tard le 06/ 08/ 2016 �#160; 11:45 pour vous rendre en gare, boutique SNCF ou agence de voyages (si votre réservation a été réalisée en agence) muni des billets suivants afin de vous faire rembourser

timothée aussedat
timothée aussedat

Bonjour Timothée,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres).

Cordialement

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