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Cette question a été résolue

Problème d'inscrisption au programme Voyageur (fidélité)

Bonjour, j'aimerais avoir mes identifiants et mots de passe de ma carte Voyageur fidélité, svp. De plus que j'ai été obligée de me connectée via facebook (ce que je ne voulais pas) car l'email de confirmation pour l'inscription n'a pas fonctionné. Merci bien.
Dossier RGQHLD.
Âge : 24
Justificatif d'adhésion : Voyageur

Lydienne GOUETH M'BELE EKINE
Lydienne GOUETH M'BELE EKINE

Bonsoir Monsieur,

Nous avons bien compris votre demande mais comme précisé auparavant, à la suite d'un problème informatique, les adhésions au Programme voyageur prennent du retard actuellement.
Les numéros indiqués sur votre justificatif ne sont pas les numéros de carte de fidélité.
Début Juillet, vous recevrez le mail de confirmation qui comportera votre numéro de carte.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Lydienne,

Depuis fin Mai 2016, une anomalie dans la remontée des données en base, empêche la finalisation des adhésions au Programme Voyageur.
Les équipes techniques travaillent à résoudre cette anomalie. La situation devrait revenir à la normale début Juillet et les mails non envoyés seront alors diffusés.
Pour informations, dès lors que votre carte sera crée, votre identifiant sera votre numéro de carte Voyageur et le mot de passe par défaut sera votre jour et mois de naissance en quatre chiffres (ex : né le 01 juin, il faut noter 0106).

Cordialement,

Lydienne GOUETH M'BELE EKINE
Lydienne GOUETH M'BELE EKINE

Bonsoir monsieur,

Je me suis mal exprimée ou j'ai mal compris. J'ai un justificatif d'adhésion Voyageur mais comme ça porte le nom "justificatif", je me suis dite que ce n'était pas une carte. Mais si c'est une carte, pouvez me dire quel élément constitue mon identifiant, svp ? Pour le mot de passe, vous m'avez informée déjà. Est-ce le code tout en bas à 14 chiffres ? Ou à droite à 9 chiffres au dessus d'un autre code (encore) composé de 2 lettres et 2 chiffres ? Merci beaucoup de votre disponibilité.

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