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Remboursement biller carte jeune dernière minute grève

Bonjour, J'ai acheté des billets carte jeune dernière minute pour voyager les 9 et 12 juin 2016. Suite aux grèves, mes deux trains n'ont pas circulé. Je suis allée en gare pour me les faire rembourser mais cela n'a pas marché. L'ordinateur de l'agent ne reconnaissait pas ma référence ou seule une partie de mon billet pouvait être remboursée. Que dois je faire pour me faire rembourser ? Merci

Camille B.
Camille B.
michael P.
michael P.

Bonjour,
Adressez votre demande et les justificatifs au centre de relation clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 09. gardez copie des billets et joignez un RIB.*
Cordialement.

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