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Cette question a été résolue

remboursement car la grève

Bonjour,
Mon train à été supprimé, mais j'ai annulé les billet mon-même, et il a montré non remboursable sur le e-mail, je ne sais pas qu'il est obligatoire de rembourser sur guichet, en fait, je voudrais savoir qu'il est possible de rembourser maintenant.
ce sont les référence de billets aller et retour RSQBXD ET QKIEMZ

Cordialement

Bonjour Xiaoqi Huang,

Je me permets de vous informer que vous avez la possibilité de faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres)

Cordialement.

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