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Delai trop long SNCF sur renouvellement carte famille nombreuse

Envoi de demande de renouvellement de carte famille nombreuse le 14/05/16 (anticipation de 1.5 mois sur la date de fin des anciennes) et toujours pas de cartes reçues 1.5 mois plus tard mais bien sur chèque encaissé!! (alors que sur le site SNCF le délai est de 3 semaines). Comment fait on sans renouvellement de carte pour que les enfants partent en trains sans devoir payer plein tarif alors qu'il y a un carence du coté SNCF?

delphine
delphine

Bonjour Delphine,

Seul le service en charge de la confection des cartes est habilité à vous répondre.

Je vous invite donc à le contacter au 3635* dites "Familles Nombreuses" (prononcez ces mots après la phrase "sinon attendez le sommaire") ou taper #64.
*0.40€ TTC/min tarif en vigueur à ce jour

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement,

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