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Cette question a été résolue

rembousement nom associé incorrect

Bonjour,

Lors des mouvements des grèves nationales, j'ai réservé un billet pour un intercité le 6 Juin à Nîmes en direction de Montpellier Saint-Roch. Cet intercité n'est jamais passé. En voulant me faire rembourser sur vos services en ligne, lorsque j' entre mon numéro de dossier puis mon nom associé, celui-ci me dit que le nom associé est incorrect.Que dois-je faire pour me faire rembourser ? Sachant que de plus j'ai la preuve que ce billet existe bien, et que le nom associé est bon.

Cordialement.
Lina

Lina
Lina

Bonjour Lina,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

Bonne fin d'après-midi,

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