Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement train 6898 du 5/6

Vous exprimez le souhait d'être remboursé d'un billet de AVIGNON TGV à DIJON VILLE, non utilisé à la suite de perturbations du trafic.

Pourquoi ne suis je pas encore remboursé après avoir reçu ce mail :

Je comprends votre demande. Aussi, je vous informe qu'un remboursement de 20 euros sera effectué sur le compte de la carte utilisée lors de votre commande et disponible suivant les modalités de celle-ci, en crédit immédiat ou différé. Ce montant correspond au remboursement de votre billet.

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Luc,

Je vous contacte en privé afin de faire le point sur votre situation,

A tout de suite.

Frédérique MORIN
Frédérique MORIN

Où trouve t on la référence de la réclamation?
Sinon mon e billet en pièce jointe
Nom: MORIN
Dossier : RKDCZV
Date 5/6/16
train 6898
C'est compliqué quand même pour se faire rembourser 20 €
Je sais que vous n'y êtes pour rien, mais dites à votre hiérarchie qu'on à l'impression que c'est fait exprès pour ne pas demander de remboursement
Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Luc,

Je vous invite à contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé) afin de faire le point sur votre réclamation.

Bon fin d'après-midi,

Frédérique MORIN
Frédérique MORIN

C'est quand même fort que cela doit être moi encore qui fasse les démarches.

Vous avez tous mes renseignements et toujours rien de fait

Cordialement

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