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remboursement e billet

bonjour
je désire me faire rembourser une partie d'un e - billet acheté en gare un billet comportant un tarif loisir en 1er et seconde partie en prems
mais à la gare il n'arrive pas à le faire du fait que le montant du trajet loisir n'apparait pas sur le billet !! comment faire ??? car c'est bien marqué échangeable et remboursable ?
merci de votre réponse bonne journée

sylvie cano
sylvie cano

Bonjour Sylvie,

Je me permets de vous informer que vous avez la possibilité de faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres).

Cordialement

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