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Cette question a été résolue

remboursement e billet

bonjour
je désire me faire rembourser une partie d'un e - billet acheté en gare un billet comportant un tarif loisir en 1er et seconde partie en prems
mais à la gare il n'arrive pas à le faire du fait que le montant du trajet loisir n'apparait pas sur le billet !! comment faire ??? car c'est bien marqué échangeable et remboursable ?
merci de votre réponse bonne journée

sylvie cano
sylvie cano
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je me permets de vous informer que vous avez la possibilité de faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres).

Cordialement

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