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remboursement non effectué sur la carte bancaire

Bonjour, suite à une annulation du train Nimes - Lyon Part Dieu le 5 juin 2016, j'ai effectuée un remboursement à la gare sncf. en regardant mon compte ce matin, toujours pas de remboursement? que faire alors que la conseillère m'a pris mon billet original, pour ensuite barré sur le billet et le garder.
ça prends combien de temps un remboursement sur la carte bancaire?
merci

dounia
dounia
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dounia,

Lorsque nous effectuons un "crédit carte" en gare, le remboursement est instantané. Si après 72h, rien n'apparaît sur vos relevés bancaires, je vous invite à vous rendre à un guichet et demander un numéro de remise. Ensuite, il vous suffira de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire.

Bonne journée à vous,

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