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Dossier : ROS74 - 7860634

Je jamais reçu mon billet:

REF DOSSIER : ROS74 - 7860634
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 19/03/2015
Lille, le 21 avril 2015
Monsieur,
Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 8.80 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN

Merci
Giancarlo Grande

Giancarlo Grande
Giancarlo Grande
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Giancarlo,

Seul le Service Garantie Ponctualité SNCF est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier.

Il est nécessaire de rappeler les références de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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