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Reception urgente des cartes familles nombreuses

Bonjour,

J’ai effectué une demande de renouvellement de carte famille nombreuse le 14/05/2016- N°26403287, il y a déjà 4 semaines et demi. Je n’ai toujours rien reçu. Personne ne répond au numéro SNCF court et impossible de se connecter via internet pour obtenir des réponses.
Nos cartes se périment le 17 juin et mon enfant doit partir le 22 juin par le train.
Le site de renouvellement des cartes familles nombreuses annoncent 3 semaines pour obtenir les cartes. Comment pouvoir savoir ou en est notre dossier ?
Merci

delphine
delphine

Bonjour Delphine,

Seul le service en charge de la confection des cartes est habilité à vous répondre.

Je vous invite donc à le contacter au 3635* dites "Familles Nombreuses" (prononcez ces mots après la phrase "sinon attendez le sommaire") ou taper #64.
*0.40€ TTC/min tarif en vigueur à ce jour

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement,

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