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Mémo e-billet donné en boutique à la place de vrai billets

Je viens d'acheter des billets en gare et on m'a donné des mémo e-billet, je viens de voir que ce n'est pas un titre de transport. J'ai essayé sur internet de rentrer ma référence dossier mais mes billets sont introuvable. Comment récupérer mes billets

helene FEVRE
helene FEVRE

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce sont vos billets. Le e-billet est désormais le mode normal d'émission des billets.
Cordialement

helene FEVRE
helene FEVRE

De plus je viens de regarder dans ma carte voyageur il n'y a aucun trajet renseigné dedans, c'est normal vu que je n'avais pas donné la carte voyageur en boutique

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'y a pas besoin d'avoir une carte Voyageur pour avoir un e-billet. Par contre, si vous n'avez pas donné votre carte en boutique, vous ne cumulerez aucun point.
Cordialement

helene FEVRE
helene FEVRE

Mais alors pourquoi il y a la mention ceci n'est pas un titre de transport ?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Parce que la confirmation voyage qui vous a été donnée n'est pas un titre de transport, puisqu'il s'agit d'un e-billet (il n'a donc pas de forme matérielle).
Cordialement

helene FEVRE
helene FEVRE

Alors comment les contrôleurs vont vérifier mon billet, puisqu'il n'y a pas de code barre ?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Quel est votre numéro de dossier ?
Cordialement

helene FEVRE
helene FEVRE

C'est envoyé.

helene FEVRE
helene FEVRE

Vous voulez que je vous transmette mon numéro de dossier ici ?

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