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Délai de remboursement billets

Bonjour,

Le 17 mai dernier, je n'ai pas pu retirer mes billets de train à la borne en gare car ma carte bancaire avec laquelle j’avais acheté mes billets (Réf. DV non retiré : RXTQBU - prix: 127,70€) avait expirée en avril. J'ai donc dû payer une nouvelle fois et plus chers mes deux billets au guichet (153,70€).

Le conseiller a alors fait une demande de remboursement sous le numéro de dossier 7016 06673 6. Je n'ai toujours pas été remboursée. J'aimerais donc savoir où cela en est et quand je serai remboursée.

Merci d’avance
Teresa DURO

Teresa Duro
Teresa Duro
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Teresa,

Après vérification, je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 9818400.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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