Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Erreur Carte de Fidélité 2

Bonjour à nouveau,

Alors j'ai un nouveau problème. J'ai déjà signalé que les mails pour l'activation finale ouvre une page web avec un mot qui est "Erreur d'activation" mais voilà depuis mon inscription, je reçois toujours des mails pour activer le compte que ce soit le moi et celui de mon compagnon. Mais je n'arrive toujours pas à activer mon inscription. Dans chacun des mails que je reçois, ils me disent que je n'ai plus que 4 ou 2 jours avant la clôture de la demande d'inscription. Mais comment je peux faire pour l'activer si l'incident technique persiste et que le message "Erreur d'activation" est toujours présent quand je clique sur le lien. J'aimerais qu'on aide. Est-il possible de me réinscrit si la clôture est faite ou si non que dois-je faire ? Merci de m'aider à nouveau

Bonsoir Marie-Hélène,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

j'ai déjà eu une réponse comme celle ci et mes billets ont déjà été pris. Je demande juste si mon abonnement au programme fidélité malgré les mails pour activer le compte avec un avis de clôturer le compte dans 4 ou 2 jours. Ma question est surtout au sujet des mails. Est ce que le fait que le site web en lien soit toujours en ERREUR D'ACTIVATION et qu'on puisse pas finir l'activation de l'abonnement peut vraiment Clôturer la demande d'abonnement alors que cela est du à une incident technique et non de notre volonté ?

Merci de me répondre à ceci

Bonjour Marie-Hélène,

Le problème est cours de résolution et vous pourrez valider votre compte fidélité prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page