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Cette question a été résolue

Réponse ignorant les termes de la questions

Bonjour Marjolaine,

réclamation 9512970
Comme indiqué dans ma précédente question, je n'ai reçu aucun mail et n'ai donc pas d'adresse mail à laquelle répondre. Ma réclamation avait été faite par courrier auquel j'avais joint un RIB. Donc si le courrier est bien parvenu à Arras (ce qui semble être le cas), le RIB a dû arriver avec. En admettant que mon RIB se soit perdu en route et qu'il faille le renvoyer. Dois je le renvoyer à l'adresse du service clientèle d'Arras ? Ou préférez vous m'envoyer un mail avec une adresse mail à laquelle l'envoyer ?

Merci pour la précision et n'hésitez pas à vous référer à mes précédentes questions pour un complément d'information.

Paul COENEN
Paul COENEN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, je vous invite à renvoyer votre relevé d'identité bancaire par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Merci de rappeler la référence de votre dossier: 9512970

Bonne journée

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