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Cette question a été résolue

Réponse ignorant les termes de la questions

Bonjour Marjolaine,

réclamation 9512970
Comme indiqué dans ma précédente question, je n'ai reçu aucun mail et n'ai donc pas d'adresse mail à laquelle répondre. Ma réclamation avait été faite par courrier auquel j'avais joint un RIB. Donc si le courrier est bien parvenu à Arras (ce qui semble être le cas), le RIB a dû arriver avec. En admettant que mon RIB se soit perdu en route et qu'il faille le renvoyer. Dois je le renvoyer à l'adresse du service clientèle d'Arras ? Ou préférez vous m'envoyer un mail avec une adresse mail à laquelle l'envoyer ?

Merci pour la précision et n'hésitez pas à vous référer à mes précédentes questions pour un complément d'information.

Paul COENEN
Paul COENEN

Bonjour Paul,

Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, je vous invite à renvoyer votre relevé d'identité bancaire par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Merci de rappeler la référence de votre dossier: 9512970

Bonne journée

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