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Cette question a été résolue

remboursement billets et frais annexes

Bonjour, mon train ayant été annulé la semaine dernière je veux évidemment me faire rembourser mes billets Aller / Retour mais j'ai également 56€ de frais d'annulation pour la location de voiture que je n'ai pas prise. Normal pas pu descendre à Bordeaux!!!!! Comment faire?

Merci de votre réponse

sebastien roy
sebastien roy

Bonjour Sébastien.

Durant la période du mouvement Social, le remboursement de vos billets est intégral , mais SNCF ne prend pas en charge le remboursement des frais annexes. En effet, des solutions de remplacement sont proposées par SNCF à ses clients pour atteindre leur destination. S'ils le souhaitent, ils peuvent opter pour d'autres choix et dans ce cas les frais qu'ils engagent sont à leur charge.

Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, je vous invite à faire votre réclamation dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage , sur le site
www réclamation-sncf.com ou par courrier au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

N'oubliez pas de joindre les originaux de vos billets ainsi qu'un RIB.

Cordialement

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