Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement billets et frais annexes

Bonjour, mon train ayant été annulé la semaine dernière je veux évidemment me faire rembourser mes billets Aller / Retour mais j'ai également 56€ de frais d'annulation pour la location de voiture que je n'ai pas prise. Normal pas pu descendre à Bordeaux!!!!! Comment faire?

Merci de votre réponse

sebastien roy
sebastien roy
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien.

Durant la période du mouvement Social, le remboursement de vos billets est intégral , mais SNCF ne prend pas en charge le remboursement des frais annexes. En effet, des solutions de remplacement sont proposées par SNCF à ses clients pour atteindre leur destination. S'ils le souhaitent, ils peuvent opter pour d'autres choix et dans ce cas les frais qu'ils engagent sont à leur charge.

Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, je vous invite à faire votre réclamation dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage , sur le site
www réclamation-sncf.com ou par courrier au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

N'oubliez pas de joindre les originaux de vos billets ainsi qu'un RIB.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page