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Cette question a été résolue

Remboursement de mon billet Thalys!

J'ai déjà fait une réclamation par e-mail (dossier SNCF 00416263) mais je ne reçois pas de réponse!!!
J'ai commandé par internet un billet Thalys Paris Nord-Lille Europe pour le 4/06/2016 (train nr 7565, départ 16h40) Pour ce billet ma carte de crédit à été débité de 26,00 euro (billet non échangeable et non remboursable). Mon dossier RJSJZY, numéro client 0029090167160882129, nr e-ticket : 011919552
A cause de la grève SNCF je n'ai pas pu prendre le train!! Est ce que vous voulez faire le nécessaire pour me créditer ce billet?
Merçi d'avance.
Parys Michel

Michel Parys
Michel Parys
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel.

Je vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume important de réclamations par mail, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum ses délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Recontactez moi dans 15 jours si vous êtes toujours sans réponse.

Cordialement

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