Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

PB pour rentrer dans le dossier

Bonjour,

Impossible de d'acceder à mon dossier en ligne avec la référence dossier voyage à 6 caractères. Comment faire ?

Merci d'avance

Bonjour Michel,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site sncf.com, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60jours qui suivent. Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Si le problème persiste, vous pouvez également faire une réclamation par courrier à l'adresse ci dessous:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée à vous,

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