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Demander remboursement

Bonjour Madame, Monsieur,

Le 12/06/2016 j’ai acheté le billet Nantes – Paris Austerlitz pour le 18/06/2016 pour 15 euros et le référence de dossier : QNBMTW, Nom associé : TRAN.
Or j'ai perçu une anomalie. 2 minutes après le premier email de confirmation de ma commande, j’ai reçu un mail de confirmation d'annulation et le montant de remboursement est zéro d’euro alors que je ne demande pas cette annulation.

A cause de ce problème, je dois acheter un autre billette de suite mais beaucoup plus cher. Lundi 13/06 je me suis adressé au guichet de la gare SNCF Nantes et votre collègue me propose de vous contacter via cette adresse pour demander le remboursement du billet initial de 15 d’euros.

Je vous remercie par avance de réaliser ce remboursement.

Bien cordialement,

TRAN Minh Ha

Minh Ha TRAN
Minh Ha TRAN

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