Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement Thalys cause grève

Je comptais me rendre (aller-retour) de Bruxelles à Cherbourg la semaine dernière. Ma réservation s'est faite en deux parties: Thalys pour Bxl-Paris et SNCF pour Paris-Cherbourg.
Suite à la grève, mon train Paris Cherbourg a été annulé, j'ai donc choisi le remboursement pour mes billets SNCF. Or cette grève m'a également empêchée d'utiliser mes billets Thalys, non flexibles. Ai-je droit à un dédommagement de ces frais?
Merci de vos informations.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page