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E-billet acheté pour ma copine avec ma carte fidélité

Bonjour,

Je viens d'acheter ce jour un billet A/R pour ma copine (elle a reçu la confirmation de réservation avec son nom) en utilisant ma carte de fidélité (aucune réduction sur les billets). A notre surprise, le billet comporte mon nom au lieu de sien. Sachant que c'est des billets Prem's pourriez-vous, svp, m'indiquer comment modifier le nom et prénom du passager ?

Merci par avance de votre réponse rapide.

Yasser;

Bonjour Yasser,

Effectivement, si vous avez effectué une réservation en indiquant un numéro de votre carte Voyageur, les billets sont individuels, nominatifs et non cessibles.

La carte vous sera demandée lors d'un contrôle à bord. Celle-ci devra correspondre au numéro indiqué sur votre billet.

Seul les billets de train classiques ne sont pas nominatifs. Même s'ils portent le nom de la personne ayant effectué la commande.

Je ne peux donc vous répondre favorablement à votre demande.

Bonne fin de journée.

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