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Annulation et remboursement de billet aller-retour Thalys + autres

J'ai acheté un billet sur internet La Haye (Pays-Bas) - Orléans pour le weekend du 13 au 18 juillet mais je souhaite annuler ce billet car nous pouvons pas partir avant le 14 et donc nous reviendrons le 19, et nous faire rembourser. Pourriez-vous me donner la procédure car étant à l'étranger (Pays-Bas), je ne peux pas aller à un guichet. Y- a-t-il un moyen sur internet?

Adeline
Adeline
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline.

Je vous invite à faire votre réclamation sur internet sur le site: www réclamation-sncf.com ou par courrier au Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

N'oubliez pas de joindre un courrier explicatif, les originaux de vos billets ainsi qu'un RIB.

Cordialement

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