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Question en attente de réponse

Comment obtenir un remboursement ou un échange de billet

Bonjour,

Je me permets de vous écrire puisque j'ai commandé un billet retour Paris-Saint-Etienne pour le 22 juin car je dois me rendre à Paris pour un examen (capes). Mais entre temps j'ai eu une convocation à un autre examen (caplp) plus tard, donc j'ai recommandé un billet Paris-Amiens pour m'y rendre, mon billet est écrit échangeable ou remboursable mais on ne me rembourse que 6€ sur presque 60€, comment faire sachant qu'il y a écrit que pendant la période de grève on peut être remboursé ? De plus, je n'ai pas pu faire autrement ma convocation au premier examen étant arrivée tardivement je me suis jeté sur le premier train, et dans la foulée la deuxième convocation arrive et m'empêche de prendre mon train retour.. Merci d'avance, bien cordialement Cédric ARNOULD

Anonyme
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Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous contacte en privé afin de faire le point sur votre situation,

A tout de suite,

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