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Cette question a été résolue

Remboursement amende forfaitaire

Bonjour,

Je me permet de vous réécrire car je n'ai pas eu de réponse à mon premier commentaire.. J'ai eu un problème lors de mon voyage du 6 juin, j'ai pris un billet tarif carte jeune alors que cette dernière était périmée (je n'ai pas fais attention). J'ai donc dû payer l'amende forfaitaire de 50€ plus la différence avec le billet plein tarif. Le contrôleur m'a dit que je pouvais me faire rembourser si je rachetais une carte jeune, chose que j'ai faite le 10 juin. Mais il ne m'a pas préciser qu'il fallait le faire le jour même et sachant que vous étiez en grève il n'y avait personne au guichet à mon arrivé Gare saint Lazare à 22h.
Pouvez vous donc m'indiquer la démarche à suivre afin de me faire rembourser svp ?

Essayez de me répondre cette fois-ci !!

Bien à vous

Pierre de Lencquesaing
Pierre de Lencquesaing

Bonjour Pierre,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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