Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

pas de nouvelles de mon remboursement garantie ponctualité

Le 02 juin j'ai fait une demande de remboursement pour un billet de train marseille paris train 6112, j'ai reçu un accusé de réception et depuis plus de nouvelles; mon dossier TNVYFR; J'ai néanmoins gardé mon billet et l'enveloppe qui m'a été remis à la sortie du train pour le remboursement.

jerome Toquec
jerome Toquec

Réponses

Emilie brasseur
Emilie brasseur

Bonjour,
Même question que Jérôme mais pour un trajet Valence-Paris du 29 mai.
dossier RTQQSU
Merci pour votre réponse

Emilie brasseur
Emilie brasseur

Bonjour Marjorie
J'ai bien reçu votre réponse où vous me dites qu'aucun dossier concernant le Dossier Voyage RTQQSU n'est répertorié auprès du Service Relation Client. J'ai bien refait ma demande sur le lien que vous m'avez envoyé et cela me dit "votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande"

Merci de m'éclairer sur les délais de prise en charge, j'ai fait ma première demande le 3 juin

Merci beaucoup

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