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retard train 8158 du 12/06

Dimanche 12/06, le TGV n°8518 est arrivé avec 31 min de retard (aucune information à bord du train sur le motif du retard...). A l'arrivée, distribution des enveloppes pour la garantie ponctualité.
Aujourd'hui, quand on se connecte sur gp.sncf.fr ; il est indiqué comme motif du retard : "Trafic perturbé" ; et que ce retard n'ouvre pas droit à compensation.
J'ai un peu de mal à comprendre comment un "trafic perturbé" n'est pas imputable à la SNCF. Serait-il possible d'avoir une explication ?

D'avance merci

Anonyme
Anonyme
michael P.
michael P.

Bonjour,

En période de trafic perturbé, grève en particulier, la garantie ponctualité ne s'applique pas.

Cordialement

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