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Cette question a été résolue

réclamations carte voyageur

bonjour , je vous fais appel ici , ayant téléphoner au 3635 et qui m'ont raccrocher au nez , BREF , j’espère avoir réponse ici , donc voila j'ai commander en ligne 3 cartes voyageur (gratuit) au mois de mai et je n'est toujours rien reçu on est le 13 juin 2016 et il fallait compté une 20 taine de jours pour la recevoir , j’attent après pour réserver mes billets dans je pars dans le nord au mois de juillet !!
si cela pourrez allez au plus vite , je vous en serez reconnaissante

cordialement MMe Potet , n'hésiter pas a venir en privé pour plus de détail merci

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi mai et toutes les adhésions au programme de fidélité voient leur délai d'activation allongé.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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