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Compostage 25 mai

Bonjour.
Le 25 mai je suis arrivé à la Gare de Grenoble et j'ai imprimé mes billets dans la machine.
Après, j'ai regardé les écrans et j'ai demandé à une personne de SCNF qui m'a dit qui mon train de la matin a été annulé en raison de la grève.
Je suis allé à Lyon par voiture avec un collègue.
Après-midi, je suis arrivé à la Gare de Lyon et j'ai regardé qui mon train d'après-midi a été annulée aussi.
Je suis retourné à Grenoble par voiture aussi.
J’ai demandé le remboursement des billets qui ne sont pas utilisés à l’entreprise Egencia.
Ils m’ont dit que le première billet est composté.
J'ai pas composté le billet.
Je juste ai imprimé dans la machine.

Cet email, est pour vous demander l’annulation la compostage du premier billet pour pouvoir recevoir le remboursement.
Je ne comprendre pas pourquoi la machine composte le billet automatiquement.
Le billet n’a pas été utilisé.

Merci,
Carla

Carla Brito
Carla Brito
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carla.

Je vous invite à faire votre réclamation par mail sur le site:
-wwwréclamation-sncf. com ou par courrier au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex9

Je vous informe que les billets sont compostés systématiquement afin de lever la contrainte au voyageur de le faire et de remédier à la fraude.

A l'avenir, si une telle situation devait se reproduire, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un agent de vente ou d'accueil en gare. Il annotera votre billet qui pourra alors être utilisé pour un nouveau voyage, ou faire l'objet d'une demande d'échange ou de remboursement, si son tarif le permet.

Cordialement

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