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Question en attente de réponse

renseignements trajet train 5230 Lille Europe - Nantes

Bonjour,
Mon amie a pris le train 5230 en provenance de Lille Europe vers Nantes le 10 juin a 17h52. Elle devait arriver a 21h53. Or son train a ete bloqué a partir de 20h30, à cause d'un train en panne sur la voie, jusqu'au lendemain 18h !
Cependant, le train a ete noté comme étant arrivé à la gare de Nantes à 22h43... Mais ce n'est pas le cas puisqu'elle etait toujours bloquée à ce moment là.

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi le train 5230 a été noté "arrivé" alors qu'il ne l'etait pas ? Et pourquoi des personnes ont été laissé pendant plus de 24h dans un train ?

Cordialement Mlle Cantero

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