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Remboursement de billets compostés

Bonjour,
J'avais prévu dès la fin mars 2016 de partir en voyage de 4 jours avec ma femme et mes deux enfants de 6 et 10 ans.
J'ai donc pris des billets pour faire l'aller retour de mon trajet aller le 07/06/2016 retour le 10/06/2016.
Nous avons reçu tard le 06/06/2016 confirmation que notre TGV aller circulerait malgré la grêve, mais malgré toutes nos recherches il n'a pas été possible de savoir si notre train pour le retour circulerait ou pas. Le 07/06/2016 nous nous sommes donc rendus en gare prêts à partir, nous avons composté nos billets 30 minutes avant le départ du train, mais une info donnée par le personnel sncf présent nous a fait comprendre que notre train retour (qui circulait de nuit) serait probablement annulé puisque ça avait été la cas dans les jours précédents, sans que cette info soit vérifiable avant jeudi soir.
Nous avons donc décidé de ne pas tenter "l'aventure" avec nos deux petites filles.
Jeudi soir 09/06 en fin de soirée nous avons eu confirmation par sms que le train de vendredi 10/06 ne circulait pas. Samedi 12/06 je me suis rendu en gare pour me faire rembourser les billets (aller et retour) Seuls les billets retour ont été pris en compte car premièrement ils étaient compostés et deuxièmement c'était des billets prem's mini group.
Comment se faire rembourser ces billets que nous n'avons finalement pas utilisés (et grand bien nous en a pris sinon nous n'aurions pas pu rentrer)?

ERIC BLANC
ERIC BLANC
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne sur le site www réclamation-sncf .com dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage, ou de la faire par courrier en l'envoyant au Service Relation Client SNCF.

Voici l'adresse de ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

N'oubliez pas de joindre les originaux de vos billets et un RIB.

Cordialement.

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