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Cette question a été résolue

Programme de fidélité Voyageur

Bonjour,
J'ai adhéré ce matin au programme de fidélité Voyageur dans un guichet sncf. N'ayant pas toujours pas reçu de mails, je voulais savoir si c'était normal.
De plus, quand je souhaite me réinscrire sur le programme de fidélité (je ne risque pas de double inscription ?), je rentre le numéro de ma carte jeune et à l'étape suivante des informations, je n'arrive pas à modifier la civilité qui est sur Monsieur, comment faire ?

Merci pour vos réponses,

Clara

Clara Bonnet
Clara Bonnet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre adhésion est trop récente et elle n'est pas encore active dans notre système informatique, il faut pour cela 7 à 10 jours.

Aussi un bug informatique est intervenu et toutes les adhésions au programme de fidélité verront leur délai d'activation allongé.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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