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Cette question a été résolue

Impression billets bornes libre service / perte carte bleue

Bonjour,

J'ai réservé 3 billets sur le site internet, à retirer en borne libre service avec ma carte bleue. Cependant je l'ai perdue entre temps.
Comment récupérer mes billets ?
Il s'agit de :

  • Lyon - Paris 19/06 à 22h04
  • Paris- Lyon 08/07 à 21h59
  • Lyon - Paris 10/07 à 22h04
  • Je suis allée en boutique, ils ne peuvent rien faire.
    Merci d'avance,
    Charlotte

Bonsoir Charlotte,

Vous devez vous rendre en gare ou en boutique SNCF pour racheter des billets et faire une demande auprès du service clientèle pour vous faire rembourser ceux que vous ne pouvez pas imprimer.

Suivez ce lien: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Comme le précise Philippe, à l'avenir, optez pour le e-billet.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Il n'est pas possible de les retirer sans la carte bancaire utilisée lors du paiement. A l'avenir, choisissez le mode normal d'émission des billets => le e-billet
Cordialement

Tom BERTRAND
Tom BERTRAND

Bonjour,
Je pense que pour voyager en règle, on doit prendre des nouveaux billets et supprimer les anciens et il y a moyen de se faire rembourser au SAV de la SNCF si l'on prouve que l'on a racheté des billets pour la même journée.

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