Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Après une demande de remboursement par courrier, dans quel délai procédez vous au remboursement?

Bonjour,

Nous faisons partis des quelques milliers de voyageurs qui sont restés bloqués vers Tours le 27/05 suite à la panne informatique de la signalisation.
Ayant reservé mes billets en agence, j'ai adressé la demande de remboursement par courrier papier.
Quel est le délai de prise en compte de ces demandes?
Merci d'avance

Anne Bucas
Anne Bucas

Bonjour Anne,

Je vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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