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Cette question a été résolue

Remboursement billet IDTGV en cas d'annulation de correspondances.

Bonjour,

Après une commande de voyage Paris-Narbonne, la correspondance Montpellier-Narbonne est annulée pour cause de grève et je ne peux pas annuler le trajet Paris-Montpellier IDTGV non-remboursable. Or l'absence de correspondance rend mon voyage caduc. Comment puis-je annuler l'ensemble du trajet et son remboursement?

Cordialement.

Matthieu Balerdi
Matthieu Balerdi

Bonjour Matthieu,

Je me permets de vous informer que vous avez la possibilité de faire votre réclamation en ligne, à partir du lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre :

Relation Client
Nos engagements & SAV
Service Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence du dossier voyage (6 lettres).

Cordialement

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