Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement de billets "envoi par courrier" non reçus

Bonjour, j'ai commandé deux billets Marseille-Rennes + 1 pour mon chat avec "envoi gratuit par courrier" le 16 mai pour un départ en août (références : TUYOPH / TUYPRK / TUYPXC). A ce jour (12 juin), je ne les ai toujours pas reçus. J'avais besoin de modifier mon voyage, donc je me suis rendue à la gare de Rennes pour demander un remboursement (fait à 18h12). On m'a indiqué ensuite de passer par le site internet pour signaler que je n'avais pas reçu les billets et demander un remboursement.
Merci pour votre réponse.
Anne

Bonjour Anne,
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets annulés, je vous invite à vous connecter via le lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email puis à sélectionner "un voyage en train", "une question sur une réservation", "échange ou annulation", cliquez sur "suivant", renseignez les champs nom, adresse mail ...et cliquez sur "suivant".
A partir de là, renseignez les champs vides et laisser votre message en notant les références dossiers annulés.
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page