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Compte voyageur miles programme fidélité est bloqué, MALGRE réinitialisation du mot de passe

Bonjour, mon compte voyageur miles programme fidélité s'est bloqué, LORS de la réinitialisation du mot de passe. Le nouveau mot de passe entré lors de cette réinitialisation n'est pas reconnu.
Bref, je suis bloqué à l'infini : dès que mon compte sera à nouveau débloqué, je ferai une réinitialisation qui me bloquera à nouveau.
Comment faire ?
Pourriez-vous m'aider par exemple en réinitialisant mon mot de passe pour ma date de naissance ou tout autre information personnelle que je suis seul à connaître ?
Je précise que je sais que le mot de passe doit comporter entre 8 et 10 caractères, chiffres ou lettres et qu'après 3 échecs, le compte est bloqué.
En vous remerciant, Bien à vous, Thierry

THIERRY MILHE
THIERRY MILHE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Thierry,

Je vous invite à voir directement avec le service fidélité au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Ce service est jusqu'à 22h pour les cartes Grand Voyageur Plus et Grand Voyageur Le Club.

Bonne soirée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Thierry,

Avez-vous essayé votre date de naissance ? (JJMMAAAA)

Cordialement,

THIERRY MILHE
THIERRY MILHE

Oui la date de naissance ne marchait pas (ce conseil apparaissait sur un autre post); je viens de retenter à nouveau de réinitialiser le mot de passe et cela a fonctionné!... Mais là je rencontre un autre problème car je ne peux pas utiliser mes points pour réserver des trains. Le message est "La réservation n'a pu être réalisée. Veuillez réessayer ultérieurement."... (j'ai une carte voyageur plus). Ma femme a une carte voyageur le club et rencontre le même problème depuis avant-hier depuis un autre ordinateur, ce qui laisse entendre que le problème n'est pas lié à nos comptes... Ce n'est pas le même problème, je sais, mais un nouveau qui nous fait baisser les bras. Que d'embuches pour parvenir à utiliser nos points pour réserver nos trains!

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