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Carte jeune achat en ligne

Bonjour, j'ai commander une carte jeune sur internet. Je n'ai par la suite reçu aucun mail de confirmation de la vente pourtant quand je me connecte sur mon compte il m'indique que j'ai une carte jeune. je me suis rendu dans une agence ils m'ont fournit mon numéro de carte . Mais ils ne peuvent pas me l'a fournir car il faut la carte bancaire de ma mère qui est hors département. Elle s'est rendu dans une agence agree sncf mais ils ne parviennent pas a retrouver ma carte jeune sur leur site car je n'ai pas de reference dossier. Alors comment puis -je recuperer ma carte ? ou la reference de mon dossier ?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Maureen,

Pour retrouver les références de dossier d'un billet de train, d'une carte commerciale, d'un abonnement, achetés sur Voyages-sncf.com. C'est très simple !

Cliquez sur ce lien : http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier et laissez-vous guider !

Si vous n'y parvenez pas, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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